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公司行为准则  —— 公平竞争、交易  

中塑在所有事业领域里严格遵守相应地区的有关法律规范,并通过合法手段有效保障竞争优势。通过透明及公平的交易建立相互信赖及合作的伙伴关系,以追求持续性的共同发展。

 

追求自由竞争:

维护基于以自由、公正竞争为原则的市场经济秩序,并通过优质的商品及服务获得顾客的信任,以真正的实力参与公平竞争,绝不以卑劣手段侵害竞争企业的利益。

遵守法律规范:

国内及海外的所有营业活动严格遵守相应国家的所有法律规范,并始终尊重相应国家各种交易习惯。

平等机会:

中塑赋予任何有资格的商业伙伴以同等的交易及选定的机会;按照客观、公正的审查标准,以合理方法严执行商业伙伴的备案及选拔。

公正的交易程序:

所有交易均遵守平等互惠的公平原则,经过充分的协商而决定交易条件及程序;绝不做出滥用优势地位的任何不正当行为;通过适当的流程,选择合理的时机,相互提供有关交易的信息,并按照公平标准定期评估交易结果,并由双方妥善保管。

追求共同发展:

通过技术支持及经营指导等方式,积极支援交易伙伴,以保障交易伙伴拥有超强竞争力而得到持续性增长,并且通过创新,创造更多收益,由双方共同分享;为创造洁净的交易环境,维持公平的交易秩序,与交易方共同做出积极努力。

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员工行为准则  

 

领导能力

理解公司业务的方向。

自知强项和不足之处。

寻求和接受个人改善的回馈建议。

对自身表现承担责任。

信任、尊重和公平地对待人。

 

商业睿智

对公司的业务有良好的理解。

乐于学习更多公司的业务和操作。

高效地利用资源和工具,完成任务。

一开始就用正确的方法来完成应该做的事情。

愿意吸收新的信息科技和专业知识,而且不断自我更新。

 

客户服务导向

积极寻求和倾听客户的反馈,真正理解他们的需要。

承担个人职责,快速反应解决客户服务问题。

以客户为工作导向思维,处处为客户着想。

灵活地处理与客户有关的问题,不会墨守成规,确保客户满意。

以最佳的精神面貌服务客户,面对逆境,失望和挫折的时候,迅速恢复优良服务状态。

 

团队精神

理解自己作为一个团队成员角色的影响和期望。

与他人分享资源和信息,以达成团队目标。

调整自己的行为配合团队的目标;及时从更有经验的成员中吸取经验。

自愿协助他人,做些超出自己的工作职责之内的事情。

鼓励他人参与团队工作。

 

沟通能力

从不同的角度与人沟通、联系和看待问题。

与他人分享信息和想法时,留意对方潜在的含义。

倾听他人的意见并提问适当的问题来澄清和确保正确的理解。

清晰地表达基本的概念。

及时发表观点和意见,提供有用的信息,确保沟通通畅。

 

计划和执行力

判断自己有什么工作需要做,为什么要做和如何做。

按质按时按量完成自己的工作职责。

适当地运用资源以完成任务。

有系统地收集、储存和管理信息。

积极参与订立可行和能量化的个人目标,及相关次序。

 

责任感

对自己工作成效负责。

承担错误的后果,并从错误中学习。

遵守工作指示及职业道德操守,准时完成所负责的工作,达到预期成效。

恪守承诺,完成任务,达成企业订立的目标。

明白自己及他人的工作角色与责任。

 

职业操守

诚实公正地履行职务,始终努力创造健康的企业文化。

绝不从利害相关人那里获取任何金钱利益。

绝不做出可能会被社会谴责的不道德或非伦理行为。

避免与公司利益相抵触的任何行为或关系的发生。

严格禁止营私舞弊、贪污受贿行为。